MC记者：这次CIMT展会帕莱克的新产品是什么？
帕莱克：这次展会我们主要推出的是高速可调动平衡模块式镗刀。它的特点首先是高速，切削速度可以达到20 000r/min；其次是可调动平衡，在高速情况下，根据加工件的不同直径调整动平衡。这套镗刀所能加工的镗孔直径在2～48mm，镗刀调整的重复定位精度为0.002mm。
它的优点非常突出，安装时，在锁紧与松开之间没有任何位移，从而消除了普通镗刀在调整时产生的误差；镗刀杆安装孔经精密镗孔处理，保证了镗刀在任何切削情况下都具有最佳的刚性；简便易用的可调动平衡系统可以消除高速镗孔中产生的振动。由于采用了模块化设计，因此有效降低了刀具库存。
MC记者：帕莱克在新产品开发方面是怎样的？
帕莱克：在新产品研发方面，帕莱克认为：市场需求与客户需求是一致的，客户的需求就是市场的需求。因此，帕莱克的研发是在对市场充分了解的基础上进行的研发。比如在切削技术方面，随着用户需求和机床行业的发展，高速是一个显著的特点，帕莱克的研发也是朝着这个方向努力的。
帕莱克的产品研发还会充分考虑客户的需求，用户的需求就是产品的发展方向。帕莱克在南京有培训中心，以培训中心为依托，帕莱克公司会为代理商和用户们提供售前、售后技术支持培训服务，并不定期举办帕莱克产品技术交流会，从中收集用户的意见反馈，共同探讨产品的提高和改进。
帕莱克有一款特别为客户研发的产品——反刮刀，是非标刀具，在美国的销售情况很好，也是帕莱克非常值得引以为荣的产品之一。反刮刀的显著特点是高效安全，能够自动反镗，应用于底孔直径大于6.5mm工件的加工；在设计上，是底孔16mm以上刀杆的标准设计，已实现将内冷却打开方式与旋转打开方式的结合；应用上，可以应用于不同机床，可实现现代CNC机床的自动换刀。
MC记者：帕莱克是否有专门为某个行业研发的产品？比如汽车行业。
帕莱克：严格来说是没有专门为某个行业研发的产品，多数产品是面向大众加工行业的。但是由于产品系列很多，可能某一个产品在某些行业应用很多，比如反刮刀，在泵、阀、汽车差速器行业应用很多。其他产品在各个行业都有应用。帕莱克的产品在行业分布很广，比如汽车、航空等都有客户。汽车、航空航天行业对高端刀具的需求比较多，占到帕莱克销售的40%～50%。从帕莱克所有的产品来讲，参与汽车零部件加工制造行业的产品占总量的30%。
MC记者：在帕莱克公司，“measurably better”（领先一步）不仅仅是一句口号，也是对客户的一个承诺。具体是技术还是服务？
帕莱克：领先一步的另一个含义就是不断进步，在产品和服务方面都要不断提高。在技术上，帕莱克要尽力做的比别人好，还要比原先的产品技术要高，不断对原先的产品进行改进。在服务上，帕莱克的要求很高，客户对我们的服务很满意。我们的服务人员都在美国经过培训的，这可以体现我们对服务的重视。
金融危机对金属加工行业的影响帕莱克从2008年11月就感觉到了，具体表现为订单的减少、减缓，但是从2009年3月份开始，订单的数量又开始增加，可能跟中国的汽车工业的复苏有关。因为中国的市场非常大，需求量大，金融危机对中国金属加工业的影响比国外要小。在特殊时期的时候，帕莱克考虑更多的是为客户提供更好的、个性化服务，服务也是帕莱克的经营理念和策略。帕莱克的产品系列比较多，竞争对手也多。各个产品系列都有竞争，都有自己的特色，所以也很难去描述竞争对手是什么情况，所以我们尽量把我们的产品和服务做好。
目前帕莱克公司为客户提供的技术支持主要分为三方面：一是专业咨询服务，二是星级售后服务，三是互动培训。
MC记者：刀具预调仪的应用越来越多，帕莱克作为刀具预调仪方面的专家，请分析一下刀具预调仪市场情况。
帕莱克：从帕莱克公司的情况来看，刀具预调仪的销售情况非常好。原先的中小企业对刀仪的认识不够，因为对刀仪不会产生直接的经济效益，所以不重视对刀仪的使用。但实际情况不是这样，在欧美的企业里面，只要有一台加工中心，都会配备对刀仪，在对刀仪上预调好刀具，加工中心可以直接进行加工。如果在加工中心上面对刀，就会占用机床的加工时间，降低加工中心的使用效率，因此，对刀仪的市场需求会越来越多，中国的企业也会越来越认识到对刀仪的重要性。
同样，在中国热缩刀柄需求也是越来越多，我们推出热缩对刀仪一体机这样的产品也是去迎合市场，它可以装刀、调刀，大大提高装刀的效率。
总体来讲，对中国企业，刀具预调仪的普及还需要一个过程。中国的人口是汽车工业发展的动力，所以我们对对刀仪在汽车行业的市场潜力信心十足。
MC记者：帕莱克对自己的定位和规划是什么？
帕莱克：美国总部对中国市场非常重视和看好。在刀具企业里面，大公司很多，像山特维克、肯纳等，帕莱克是个有特色的小公司，产品也很有特点。我们希望在自己产品领域里面，发挥优势，做大做强。希望在其中的一两个领域在国内市场做到最大。
帕莱克的定位是做一个解决问题的公司，而不是一个卖产品的公司。我们对销售人员的要求也是这样——我们有什么可以帮你的？因为适合客户的才是最好的，能够为客户解决实际的问题。
帕莱克公司还通过技术革新、工程支持和产品多样化，致力于为客户提供全方位的加工解决方案，使客户的制造流程更加经济有效，生产出最高质量的产品。